A Snooker Outlet tem como compromisso garantir a total satisfação de nossos clientes em todas as etapas do processo de compra e pós-venda.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, oferecemos a troca e devolução de produtos de forma GRATUITA. Para garantir que o processo seja claro e ágil, elaboramos um procedimento simples. Confira a seguir como funciona nossa política de troca e devolução.
Garantia de 7 dias
Todos os produtos têm garantia de 7 dias após o recebimento. A contagem desse prazo começa a partir da data de entrega, registrada no código de rastreio.
Troca ou Devolução
Se você receber um produto com defeito de fábrica, poderá solicitar a troca ou o reembolso do valor pago.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através de:
WhatsApp: (38) 99825-7057
Instagram: @Snooker_outlet
Após o contato, enviaremos uma nova etiqueta de envio (via Jadlog ou Correios) para seu e-mail. Basta imprimir a etiqueta, embalar o produto e colá-la na caixa.
Instruções para Envio
Com o produto embalado e a etiqueta impressa, leve o pacote até a transportadora indicada. Após o envio, o produto será enviado de volta à Snooker Outlet. Assim que o recebemos, entraremos em contato para definir o próximo passo, que será o envio do novo produto ou o reembolso do valor pago.
Passo a Passo para Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco via WhatsApp ou Instagram e aguarde nossa resposta;
Imprima a etiqueta de envio e embale o produto corretamente;
Leve o pacote até a transportadora indicada e despache o produto;
Aguarde a chegada do produto à Snooker Outlet;
Após a chegada do produto, enviaremos o novo item ou reembolsaremos o valor pago.
Importante!
A troca ou reembolso só será processada após o retorno do produto à Snooker Outlet.
Erros no Preenchimento do Endereço
Caso o endereço informado esteja incorreto, o produto será retornado à Snooker Outlet. Nesse caso, entraremos em contato para coordenar o reenvio. O custo do reenvio devido a erro no endereço será responsabilidade do cliente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência para você!
Atenciosamente,
Equipe Snooker Outlet
